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Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si no recibo mi paquete?

Aunque los paquetes llegan entre 2 y 10 días dependiendo del país, más allá de las 7 semanas, si aún no ha recibido su paquete, le reembolsaremos el monto total de su solicitud.

 

¿Cómo cambiar un artículo?

Para cualquier cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico que se proporciona al final de esta página.

 

Tiempo

Plazos de entrega: 1 a 3 días en Francia. Para otros países, el retraso puede ser de hasta 10 días. Tenga en cuenta que en algunas piezas, especialmente las que se fabrican bajo pedido, los plazos de entrega pueden ser más largos. Generalmente se indican en la ficha del producto. Para piezas agotadas, el tiempo de entrega también es mayor. En todo caso, French Monkeys siempre se pondrá en contacto contigo para avisarte muy rápidamente de un retraso. Más allá de estos plazos, si no ha recibido su pedido, le reembolsaremos su solicitud.

 

¿Cómo recibiré mis piezas?

Dependiendo del tipo de piezas solicitadas, es posible que reciba varios paquetes diferentes. De hecho, algunos productos se envían directamente a través de nuestros almacenes asociados para reducir el tiempo de entrega.

 

Retrasos

Debido a la situación de salud actual, pueden producirse algunos retrasos en la entrega. French Monkeys Enviarle sistemáticamente un mensaje a su buzón en caso de retraso, y esto muy rápidamente después de su pedido. Por lo tanto, podrá mantener o cancelar su pedido y recibir su reembolso completo.

Para contactarnos, complete el formulario Contacto

 

Países extranjeros

Aunque esta situación es muy rara, para algunos países extranjeros o fuera de Europa, es posible que French Monkeys le solicita costos de envío adicionales a los que habrá pagado en la plataforma en línea. A continuación, tendrá la opción de aceptar o rechazar el suplemento, en cuyo caso le reembolsaremos la totalidad de su pedido y lo cancelaremos.

 

Para todas las demás preguntas, puede contactarnos completando el formulario de contacto a continuación.